Условия гарантийного обращения

Уважаемые жильцы!

Наша компания занимается гарантийным обслуживанием проданных домов, чтобы Вы всегда были уверены в том, что любая неисправность будет устранена профессионалами в кратчайшие сроки. 

Гарантия на целостность несущих конструкций дома 10 лет:

  • Фундамент
  • Стены
  • Кровля

Гарантия на инженерные коммуникации и оборудование  согласно, заявленного гарантийного срока производителем/ поставщиком.

  • Гидроаккумуляторы
  • Радиаторы отопления
  • Шаровые краны, фитинги
  • Системы освещения (люстры, светильники, плафоны)
  • Пластиковые окна, двери
  • Фурнитура
  • Трубы
  • Кабели и провода
  • Выключатели автоматические
  • Счетчики трехфазные электрические
  • Розетки, выключатели

Все гарантийные работы по ремонту и обслуживанию инженерных систем осуществляются фирмой-поставщиком при наличии договора на обслуживание.

  • Газовый котел Rinnai
  • Насосы
  • Газгольдер
  • Автоматические ворота
  • КТП
  • Станции биоочистки

На все оборудование распространяется гарантия производителя!
Гарантия на отделочные материалы не распространяется

  • Шпатлевка, краска, штукатурка
  • Двери
  • Ламинат
  • Кафельная плитка
  • Обои
  • Потолки
  • Подоконники и т.д.

Гарантия на выполненные работы 1 год
Мы готовы выполнить в рамках гарантии наружные работы:

  • Ремонт фасада;
  • Уборка строительного мусора размером более 100 * 100 мм;
  • Восстановление провалившейся отмостки в месте ввода коммуникаций
  • Исправление покосившегося забора.

Мы готовы выполнить в рамках гарантии внутренние работы:

  • Ремонт ламината, неровность которого превышает 2см;
  • Устранение мостков  холода дверного и оконного блока;
  • Ремонт лестницы

Мы готовы выполнить в рамках гарантии электромонтажные и сантехнические работы:

  • Замена неисправного автомата;
  • Ремонт розеток, выключателей
  • Устранение протечки магистралей водоснабжения и теплоснабжения, шаровых кранов.

Все гарантийные работы выполняются бесплатно!
Не гарантийные случаи

  • Повреждение асфальтного полотна тяжелой техникой;
  • Причиной того или иного повреждения стали погодные аномалии, такие как шквальный ветер, град, ледяной дождь, падение деревьев, наводнение или паводок, снеговая нагрузка выше 200кг/м2 и т.д.;
  • Ущерб вызван действиями третьих лиц;
  • При строительстве или отделке по настоянию клиента была изменена конструкция дома или использовались материалы, отличные от предлагаемых в проекте;
  • Причиной обращения является неправильная эксплуатация (отсутствие проветривания, отключение отопления в холодный период, механические повреждения и т.д.);
  • Незначительные дефекты при отсутствии физических повреждений (изменение цвета металлочерепицы, появление ржавчины на заборе и т.д.);
  • Повреждение является результатом отсутствия со стороны жильца должного ухода за домом или участком.
  • Работы по устранению неисправностей при не гарантийных случаях являются платными!
  • Разумеется, вы всегда можете вызвать нашего специалиста платно. В этом случае вам необходимо оплатить, стоимость выезда + стоимость работ + стоимость материалов.
  • Если специалист приехал к вам, а случай оказался не гарантийным и, вы отказываетесь оплатить его услуги, мы будем вынуждены отказать вам в дальнейшем гарантийном обслуживании.

Надеемся на понимание и взаимовыгодное сотрудничество.

Обратите внимание! 

Любое самостоятельное (либо сторонними подрядчиками) вмешательство в конструкцию или элементы дома - фундамент, стены, внешнюю отделку, кровлю, внутренние коммуникации (подключение сантехники, теплых полов, фильтров водоочистки, инверторов и т.д.) и внешние коммуникации на участке (подключение к дренажным трубам, внешнему электрощитку, системе электроснабжения, водоснабжения и газоснабжения) ведет за собой снятие гарантийных обязательств.
Для исключения повреждения скрытых коммуникаций в доме (электрические кабели, трубы теплого пола, канализации, трубы ГВС и ХВС) при монтаже кухонной мебели, сантехники, навесной мебели, настенном креплении телевизионной и другой техники, а так же на участке (силовые кабели, внешнее водоснабжение и газоснабжение, дренажные трубы) перед проведением работ необходимо уточнение мест размещения скрытых коммуникаций специалистами сервисной службы. При возникновении фактов повреждения коммуникаций в вышеперечисленных случаях, без предварительного уточнения мест размещения коммуникаций с сервисной службой, работы по обнаружению повреждений и восстановлению коммуникаций проводятся за счет владельца дома.
Мы также не несем ответственности за повреждение предметов личной собственности, мебели, автомобилей и т.д., даже при гарантийном случае. В данной ситуации вам следует обратиться непосредственно к изготовителям и поставщикам поврежденных вещей.


Чтобы уточнить, является ли ваш случай гарантийным, позвоните в нашу службу поддержки клиентов

по телефону +7 926 209-71-51 или оставьте заявку в гарантийную службу


Яндекс.Метрика